Đây là clip giải thích chị tiết mà bạn nên xem. Bên dưới là đoạn recap và link đăng ký miễn phí:

Facebook Marketing Messages là tính năng quảng cáo mới của Meta, cho phép doanh nghiệp gửi tin nhắn hàng loạt đến khách hàng dựa trên số điện thoại hoặc email. Đây là phương thức tiếp cận đầy tiềm năng, đặc biệt phù hợp với các thương hiệu muốn tăng tỷ lệ chuyển đổi, chăm sóc khách hàng hoặc kích hoạt lại tệp khách hàng cũ.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu:

• Facebook Marketing Messages là gì?

• Ưu điểm – Nhược điểm

• Cách khắc phục rủi ro khi gửi hàng loạt

• Quy trình từng bước để triển khai

• Gợi ý cách sử dụng hiệu quả

 

1. Facebook Marketing Messages là gì?

Facebook Marketing Messages là hình thức quảng cáo mới của Meta, cho phép doanh nghiệp:

• Gửi tin nhắn Messenger dựa trên số điện thoại hoặc email có sẵn.
• Nhắm mục tiêu lại khách hàng mà các kênh khác không thể tiếp cận (Zalo, SMS, Email…).
• Hoạt động thông qua nền tảng bên thứ 3 như Ahachat,…

Điều kiện sử dụng

• Là admin của Business Manager, Fanpage và Tài khoản quảng cáo.
  (Lưu ý: tài khoản quảng cáo được share quyền không sử dụng được.)

• Tài khoản quảng cáo thuộc quốc gia Meta hỗ trợ:
  Úc, Brazil, Chile, Colombia, Hồng Kông, Ấn Độ, Indonesia, Israel, Malaysia, Mexico, New Zealand, Peru, Philippines, Ả Rập Xê Út, Singapore, Đài Loan, Thái Lan, UAE, Hoa Kỳ và Việt Nam.

2. Ưu điểm của Facebook Marketing Messages

2.1. Chi phí cực rẻ

Giá gửi thành công chỉ khoảng 250đ/tin – rẻ hơn rất nhiều so với: SMS, Zalo Broadcast, Zalo ZNS, Email marketing, Telesales

2.2. Tiếp cận được nhóm khách hàng mà các kênh khác không chạm tới

Meta dùng thuật toán để match số điện thoại/email với tài khoản Facebook.

Điều này giúp doanh nghiệp:

• Gửi tin nhắn đến khách hàng ngay cả khi họ không theo dõi fanpage

• Kích hoạt lại khách hàng đã lâu không tương tác, mua hàng

3. Nhược điểm

“Nộp” dữ liệu khách hàng cho Facebook & đối thủ:

Khi bạn upload data, Meta có thể:

• Match dữ liệu và dùng cho hệ thống quảng cáo

• Tăng khả năng đối thủ target lại tệp tương tự

Gửi hàng loạt dễ bị block nếu khách report

Nếu khách thấy phiền → họ report → tài khoản quảng cáo dễ bị hạn chế.

4. Gợi ý sử dụng hiệu quả

Để giảm rủi ro và tăng hiệu suất:

Tối ưu trải nghiệm người dùng

• Phân khúc khách hàng (ví dụ: đã mua, chưa mua, VIP, ngủ đông…)

• Gửi thông điệp khác nhau cho từng nhóm

Test trên nhóm nhỏ

• Gửi thử cho 300–1000 khách

• Theo dõi tỉ lệ mở, tỉ lệ click, CPC, CPD trước khi mở rộng

So sánh với các kênh khác: Zalo, SMS, Email, Facebook

Từ đó chọn ra kênh hiệu quả nhất.

 

5. Hướng dẫn từng bước gửi Facebook Marketing Messages

Dưới đây là quy trình triển khai chuẩn để gửi tin nhắn hàng loạt:

• Tạo tk Ahachat miễn phí tại đây. Nhớ nhập mã người giới thiệu: tae10o
• Kết nối fanpage với Ahachat
• Đảm bảo rằng bạn đang là admin của BM, Fanpage, TKQC
• Tạo tệp khách hàng
• Tạo thông điệp (tin nhắn)
• Hẹn lịch gửi
• Xem báo cáo để tối ưu (click, link click, CPC, CPD)

Tổng kết

Facebook Marketing Messages là công cụ mạnh mẽ để:

• Tiếp cận lại khách hàng cũ

• Tăng chuyển đổi

• Gửi tin nhắn chi phí thấp

• Mở rộng tệp remarketing

Tuy nhiên doanh nghiệp cần sử dụng đúng cách, tránh spam, phân khúc tệp rõ ràng và tối ưu thông điệp để đạt hiệu quả cao nhất.