Facebook là một trong những nền tảng mạng xã hội phổ biến và có lượng người dùng cực lớn. Chính vì vậy, đây là kênh quảng bá hiệu quả mà hầu hết các chủ website đều lựa chọn để chia sẻ nội dung nhằm tăng nhận diện thương hiệu và traffic cho trang web của mình. Tuy nhiên, nhiều chủ website đã lạm dụng các công cụ tự động hóa việc chia sẻ nội dung, tương tác, tăng lượt like, … trên Facebook. Điều này vi phạm chính sách của Facebook và có thể dẫn đến việc các tên miền bị chặn, không cho phép chia sẻ nội dung lên Facebook. Khi bị chặn, website sẽ bị ảnh hưởng nghiêm trọng đến việc quảng bá thương hiệu và lượng truy cập.
Trước đây, khi bị chặn thì các bài viết đã chia sẻ trước đó vẫn còn tồn tại trên Facebook. Nhưng hiện tại, Facebook sẽ xóa toàn bộ nội dung của website vi phạm ngay khi chặn domain. Thời gian chặn có thể là vài ngày, vài tuần, vài tháng hoặc vĩnh viễn tùy thuộc mức độ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook.
Có nhiều dấu hiệu cho thấy website của bạn đã bị Facebook chặn, cụ thể:
- Không thể gửi link chứa tên miền bị chặn qua tin nhắn Messenger
- Bị cấm comment chứa tên miền bị chặn trên Facebook
- Khi đăng link lên Facebook sẽ hiện thông báo vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng
- Không thể sử dụng Facebook Debug tool để crawl dữ liệu từ website
- Không thể tạo Facebook App với tên miền bị chặn
Có rất nhiều nguyên nhân khiến Facebook chặn website, nhưng phổ biến là do:
- Spam link liên tục trong thời gian ngắn
- Link chứa nội dung người lớn, phản cảm
- Vi phạm chính sách và tiêu chuẩn cộng đồng Facebook
- Chứa nội dung bạo hành trẻ em, phụ nữ, động vật
- Bị đối thủ phá hoại bằng cách report liên tục
- Tên miền từng bị sử dụng vi phạm chính sách Facebook trước đó
- Website lừa đảo, hack tài khoản người dùng
- Chứa nội dung xuyên tạc chính trị, gây hiểu nhầm
- Có chứa phần mềm độc hại hoặc file đáng ngờ
- Giả mạo thương hiệu, nhãn hiệu nổi tiếng được bảo hộ
Trong bài viết này, GDW sẽ hướng dẫn cách gửi kháng nghị lên Facebook để yêu cầu mở khóa domain bị chặn.
1. Kháng nghị qua link báo cáo sự cố với Facebook
Sau khi đăng nhập Facebook (Nên dùng tài khoản có độ trust cao) => Bạn bấm vào avartar của mình và chọn mục Trợ giúp & hỗ trợ => Sau đó chọn Báo cáo sự cố => tại hộp thoại Đóng góp ý kiến cho Facebook bạn chọn mục Đã xảy ra lỗi => Thêm vào báo cáo => Một hộp thoại để bạn report lỗi sẽ được bật ra bạn chọn như hình sau và điền nội dung kháng nghị vào ô (Bạn tự soạn mô tả lỗi và mong muốn của mình nhé! Văn này không có quy chuẩn nào cả) + Quay lại màn hình hoặc ảnh chụp lỗi bị chặn domain trên Facebook => bấm Gửi
2.Kháng nghị qua link đóng góp ý kiến về tính năng của Facebook
Cũng tương tự như cách trên nhưng thay vì vào mục Trợ giúp & hỗ trợ để báo cáo sự cố thì chúng ta sẽ chọn mục Đóng góp ý kiến => Các bước sau đó làm tương tự như cách phía trên.
3. Kháng nghị qua link debug tools của Facebook
Với cách này bạn truy cập vào đường dẫn Facebook như sau: https://developers.facebook.com/tools/debug/ nhập 1 url trên tên miền của mình vào ô và bấm nút Gỡ lỗi sau đó sẽ nhận được một thông báo lỗi từ Facebook kèm theo nút kháng nghị, bạn cấm vào link trên chữ cho chúng tôi biết. => Lúc này Facebook dẫn bạn đến trang bạn có thể điền thông tin nội dung để gửi báo cáo xem xét gỡ phạt cho tên miền của bạn như hình dưới.
4. Gửi report khi share link lên Facebook
Bạn gõ tên miền của mình vào bài viết trên Facebook sau đó nhấn đăng bài, Facebook sẽ hiện bảng thông báo báo lỗi tên miền của bạn đang vị chặn như trên => Bạn bấm vào nút Tiếp tục cho đến khi xuất hiện bảng thông báo sau:
Tích chọn vào Không đồng ý quyết định này sau đó bấm vào Tiếp tục và Facebook sẽ thông báo như sau:
Như vậy là xong. Với cách này thì bạn cần vận động anh em bà con, cộng đồng, … cùng hỗ trợ kháng nghị, càng nhiều càng tốt để tăng cơ hội được xem xét lại.
5.Chat với đội ngũ support nhờ hỗ trợ
Với cách này bạn phải chạy quảng cáo tên miền cần mở khóa và cần có tài khoản chạy quảng cáo, khi đó Facebook sẽ mở tính năng live chat để hỗ trợ doanh nghiệp quảng cáo. Bạn có thể chat với đội ngũ hỗ trợ để nhờ họ gửi kháng nghị mở khóa tên miền
Link trang hỗ trợ doanh nghiệp của Facebook: https://www.facebook.com/business/help/support
6. Thuê các đơn vị cung cấp dịch vụ mở khóa Facebook uy tín
Nếu sử dụng tất cả các cách trên mà vẫn không thể mở khóa cho tên miền được thì bạn có thể tính đến phương án thuê đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ mở khóa uy tín xử lý giúp. Hiện nay có rất nhiều bên nhận gỡ phạt domain trên facebook đó ạ, chi phí giao động từ 500,000đ – 1,000,000đ hoặc hơn tùy mức độ phạt nặng nhẹ của tên miền.
Các bạn cần lưu ý khi thuê cần cân nhắc kỹ các đơn vị và chọn đơn vị uy tín, vì nếu không phải đơn vị uy tín và có bảo hành thì sau khi gỡ thành công tỉ lệ bị chặn lại ngay sau đó rất nhanh và bạn sẽ lại mất tiền.
Như vậy là GDW vừa hướng dẫn các bạn một số cách để mở khóa website bị Facebook chặn tên miền.
