Klaviyo và Mailchimp: giải pháp marketing nào phù hợp nhất với bạn?

Klaviyo vs. Mailchimp: Tất cả bạn cần biết

Nếu bạn đang tìm câu trả lời nhanh, đây là tất cả những gì bạn cần biết:

• Mailchimp: Dễ sử dụng. Hợp mới các doanh nghiệp nhỏ cần một công cụ marketing all-in-one.
• Klaviyo: Phù hợp cho doanh nghiệp thương mại điện tử. Tính năng cá nhân hóa (Personalized), tự động hóa (automation), phân tích (Analytics) được tối ưu cho ecommerce

---

Tính năng	Klaviyo	Mailchimp
Ease of use	⭐️⭐️⭐️⭐ (4 sao) Giao diện thân thiện, nhưng một số tính năng phức tạp đòi hỏi thời gian làm quen.	⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ (5 sao) Tính năng đơn giản dễ sử dụng.
Pricing	⭐️⭐️⭐️  (3 sao) $45/tháng cho 1.500 contact, nhưng gần gấp đôi chi phí Mailchimp nếu nhiều contact hơn. Gói free thì được 250 contact. Giá cụ thể các gói khác thì ở cuối trang)	⭐️⭐️⭐️⭐️ $45/tháng cho 1.500 contact, rẻ hơn Klaviyo khi khối lượng lớn. Gói free thì được 500 contact
eCommerce	⭐⭐⭐⭐⭐ (4 sao) Tự động hóa, cá nhân hóa, CDP và AI vượt trội, tối ưu cho thương mại điện tử.	⭐⭐⭐ Ít tính năng hơn nhưng phù hợp cho cửa hàng nhỏ cần giải pháp tất cả trong một bao gồm email, SMS, website, quảng cáo, khảo sát, v.v.
Marketing automation	⭐⭐⭐⭐⭐ (5 sao) Tính năng tự động hóa tốt	⭐⭐⭐⭐ không ngon như Klaviyo. Không có tự động hóa nhiều bước trên gói miễn phí hoặc gói Essentials.
AI features	⭐⭐⭐⭐ (4 sao) AI hỗ trợ phân tích dự đoán, cá nhân hóa, tăng khả năng gửi email, và thử nghiệm A/B tự động.	⭐⭐⭐⭐ (4sao) AI giúp tự động hóa chiến dịch cá nhân hóa, viết nội dung và thiết kế nhanh chóng theo thương hiệu.
Analytics	⭐⭐⭐⭐⭐ (5 sao) Nhiều báo cáo được dựng sẵn, bao quát nhiều nhu cầu.	⭐⭐⭐⭐ (4sao) Phân tích dễ hiểu
Integrations	⭐⭐⭐⭐⭐ (5sao) Hơn 350 tích hợp; có thể tích hợp với Zapier.	⭐⭐⭐⭐⭐ (5 sao)Hơn 300 tích hợp; có thể tích hợp với Zapier.

 

Mailchimp đơn giản dễ dùng, Klaviyo thì nhiều tính năng eCommerce

Mailchimp đơn giản dễ dùng. Klaviyo thì tập trung vào eCommerce

Cả hai đều đơn giản. Menu hiện bên trái: chiến dịch (campaigns), đối tượng (audience), nội dung (content creation), phân tích (analytics). Mailchimp nhìn có vẻ đơn giảng hơn.

Mailchimp mặc định gắn tag Customer and 2024,để bạn dễ thao tác hơn.

Đối với Klaviyo,  bạn chỉ có thể gắn tag cho lists, segments, mà không gắn cho contacts được. Nó không dễ dùng và trực quan như Mailchimp.

Segmentation (phân khúc) mặc định của Mailchimp khá dễ sử dụng: từ người đăng ký không quan tâm (Disengaged subscribers) đến khách hàng giá trị cao (High-value customers).

Bạn cũng có thể tạo phân khúc tùy theo ý bạn bằng cách click vào Create advanced segment.

Klaviyo thì phân khúc (segment) mạnh hơn. Ví dụ: tệp Đã tương tác trong 60 ngày qua; Mailchimp thì Khách hàng mới mua 1 lần.

Mailchimp offers more digital marketing channels

Tên là Mailchimp nhưng bạn có thể làm nhiều thứ khác ngoài email: SMS messages, landing pages, ads, postcards, social posts, surveys

Nếu bạn đang tìm all-in-one marketing tool đơn giản dễ dùng thì cân nhắc Mailchimp.

Klaviyo không quản lý được social media và ads; Mailchimp thì làm được trên platform này. 

Mailchimp có tích hợp canva. Klaviyo thì chưa.

Klaviyo sinh ra dành cho eCommerce

Trong khi Mailchimp phù hợp hơn với các doanh nghiệp nhỏ và những người sáng tạo nội dung cá nhân, Klaviyo sinh ra để dành cho thương mại điện tử.

Ngay từ khi bạn thiết lập tài khoản, công việc đầu tiên của bạn là liên kết nó với một trong 15 nền tảng thương mại điện tử có sẵn (bao gồm Shopify, WooCommerce, Wix và Magento).

Unilever, Glossier và Mattel đều sử dụng Klaviyo, cũng như nhiều thương hiệu nổi bật trên nền tảng Shopify cho mô hình D2C.

Ví dụ, Klaviyo tích hợp với một ứng dụng có tên là AfterShip, xử lý các hoạt động sau khi mua hàng như giao hàng, theo dõi và trả hàng. Bằng cách kết nối hai ứng dụng này, bạn có thể:

• Thông báo cho khách hàng qua email và SMS với các cập nhật giao hàng theo thời gian thực.
• Liên hệ với những khách hàng có đơn hàng bị trì hoãn bằng những thông điệp cá nhân hóa.
• Yêu cầu đánh giá sản phẩm một số ngày sau khi đơn hàng được đánh dấu là đã giao.

Klaviyo mặc định khá ít automation templates. Bạn cần kết nối Shopify and WooCommerce và tự tạo để có nhiều hơn

Mailchimp beats Klaviyo handily in the templates department by offering 100+ prebuilt automation flows, from Reward VIP customers to Thank repeat customers with SMS.

Mailchimp thì nhiều hơn 100 automation flows được dựng sẵn, và có tặng SMS

Báo cáo của Klaviyo xịn hơn Mailchimp’s. Nó có sentiment analysis, predictive analytics, và revenue-driven recommendations.