Nhiều người cho rằng “Bây giờ ai mà xài 4P nữa” nhưng mình vẫn xài. Mình nghĩ cái gì càng cơ bản thì càng sống dai. Back to basic.
4P còn xài được nhưng sẽ linh hoạt hơn ở những business model mới như Temu, Amazon. Có những yếu tố nằm ở price cũng có lý, nằm ở product cũng có lý.
1. Place (phân phối)
Temu có app và web, giống như các sàn khác. Về place thì sàn tmđt nào cũng như nhau, không có gì đặc biệt.
Nghe đồn, Temu có chính sách affiliate để thu hút creator: nếu bạn mời được 1 người dùng có kênh T*kT*k 50k follow thì bạn được 180k, mời được 1 người dùng có kênh DuTúp 50k follow thì bạn được 300k. Có vẻ Temu muốn khai thác sức mạnh từ creator và các publisher.
2. Product (Sản phẩm)
Cốt lõi của Marketing là procduct. Product ở đây là app cho seller, cho user. Mình chọn ra vài yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến đối tượng sử dụng:
-UX/UI của user: 3 điểm :)) Lúc mình cần thanh toán thì thấy “đ230.000 phút để thanh toán, -61,5% giới hạn thời gian” Tui là dân tộc Kinh, tui không hiểu nó muốn gì. Về các tính năng cũng na ná các sàn khác. Temu và các sàn sẽ có framework để cải thiện phần này. UX/UI không rào cản quá lớn. Họ có tiền, họ sửa từ từ
-UX/UI của seller thì tui không biết, vì chưa có list hàng lên
-Mình có nghe đồn, nếu user cho phép temu truy cập dữ liệu từ tiktok, insta, Youtube thì nó có thể dùng dữ liệu từ đó. Shopee thì đang có thị phần ở Việt Nam, nếu shopee tận dụng data để làm tốt chuyện retention thì temu không có cửa.
-Quan trọng nhất thời điểm hiện tại là Temu không có COD (cash on delivery = trả tiền khi nhận hàng). Việt Nam là thị trường “khác người” không có COD là một rào cản lớn về hành vi khiến người dùng quyết định không mua.
3. Price
-Giá bán. Đây là yếu tố quan trọng nhất của Temu. Trung Quốc dùng con gì á, chứ không phải con người để sản xuất, nên giá thành thấp nhất thế giới. So sánh vài sản phẩm ở shopee và temu thì giá giống giống nhau, không thấy rẻ như họ quảng cáo. Có thể có vài ngành hàng của họ rẻ hơn.
-Đơn tối thiểu của họ là 230,000 thì mới giao hàng (hình minh hoạ). Cái này hơi thốn, sao mà cạnh tranh lại shopee? có đơn shopee mình mua 23k vẫn được free shipping
-Kho họ ở bên Tàu, lẹ thì cũng 7-10 ngày mới HCM. thời gian giao nhận hàng là thua Shopee
-Customer service: hỏi han tư vấn khách, đổi trả hàng. Khâu này khó mà mạnh như đội bán hàng ở Việt Nam, hiện tại.
4. Promotion
-Temu đổ tiền quảng cáo. Khách mới đăng ký sẽ được 50k.
Mình cũng ráng download temu về, bỏ hàng vào giỏ, nhưng dừng ở bước thanh toán vì đơn tối thiểu là 230k. Mình không có đủ tiền :))
-Temu có chính sách affiliate để acquire khách mới. Hiện tại thì rất sôi nổi. (Temu viết sẵn đoạn giới thiệu để người cần share copy cho lẹ). Cả ngày hôm nay mình thấy newsfeed quá trời bài share link ref mà chưa thấy bạn nào khoe đã mua hàng temu
-Temu định vị giá rẻ, thì khách mua lúc rẻ. Hết rẻ thì khách đi. Để xem temu đốt tiền được bao lâu
Tóm lại, mình chưa thấy temu không có gì nổi bật so với Shopee tại Việt Nam.
Món quà ở đây là tiền promotion của temu dành cho seller và user. Nếu seller tận dụng sàn để thu khách hàng mới và kéo họ về own media thì sẽ bớt phụ thuộc và platform. Khó nhưng phải làm.
