Trong thời đại công nghệ 4.0, xu hướng mua sắm trực tuyến buộc các doanh nghiệp phải có website để đáp ứng nhu cầu khách hàng. Đặc biệt đối với ngành du lịch cạnh tranh cao tại Việt Nam, doanh nghiệp cần đầu tư xây dựng website chuyên nghiệp, hiệu quả. Hệ thống đặt tour trực tuyến tiện lợi, tiết kiệm thời gian, giúp khách hàng và doanh nghiệp dễ dàng trao đổi thông tin, đặt phòng, đặt tour. Vì vậy, thiết kế website du lịch chất lượng, đáp ứng nhu cầu người dùng là điều cần thiết cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp trong lĩnh vực này.
Lợi ích khi doanh nghiệp du lịch có một website:
- Website du lịch giúp tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả hơn trong thời đại công nghệ. Thay vì đến trực tiếp, nhiều khách du lịch ngày nay tìm kiếm thông tin và đặt tour online. Doanh nghiệp có website sẽ dễ dàng hơn trong việc cung cấp thông tin và tiếp nhận đặt dịch vụ từ khách hàng.
- Website du lịch giống như một văn phòng trực tuyến, giúp quảng bá thương hiệu và các sản phẩm dịch vụ tới khách hàng mọi lúc mọi nơi. Khách hàng có thể tìm hiểu về doanh nghiệp dễ dàng hơn thông qua website.
- Một website du lịch chuyên nghiệp, cập nhật thường xuyên sẽ tạo uy tín và niềm tin cho thương hiệu trong mắt khách hàng. Khách hàng sẽ cảm thấy yên tâm hơn khi sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp có website uy tín.
Như vậy, việc có website sẽ mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp du lịch trong việc tiếp cận, quảng bá và tăng uy tín thương hiệu.
Để phục vụ hoạt động kinh doanh du lịch, website cần có các module chính sau:
- Quản lý tour trọn gói: Giúp quản lý các tour du lịch có sẵn theo tuyến điểm như tour trong nước, quốc tế, tour ghép…
- Quản lý tour tự chọn: Cho phép khách tự lựa chọn điểm tham quan để tạo tour riêng.
- Quản lý tin tức: Đăng tin về hoạt động du lịch, khuyến mãi, tuyển dụng…
- Tư vấn trực tuyến: Trả lời các câu hỏi thắc mắc của khách hàng.
- Giới thiệu dịch vụ: Giới thiệu các dịch vụ phụ trợ như làm visa, đặt phòng, thuê xe…
- Giới thiệu doanh nghiệp: Viết giới thiệu chung, lịch sử, đội ngũ nhân viên…
- Quản lý video: Đăng các clip giới thiệu tour, hoạt động du lịch.
- Quản lý hình ảnh: Lưu trữ các hình ảnh về tour, hoạt động công ty.
- Quản lý liên hệ: Tiếp nhận phản hồi của khách, phân loại gửi đúng bộ phận chủ quản.
Những tiêu chí khi thiết kế một trang web du lịch:
Đối với doanh nghiệp du lịch, việc xây dựng website là yếu tố không thể thiếu trong chiến lược marketing online. Một website du lịch đạt chuẩn cần có những tiêu chí sau:
- Xây dựng thương hiệu mạnh mẽ trên môi trường internet
- Thiết kế giao diện thân thiện, dễ sử dụng trên mobile
- Bản đồ site rõ ràng, dễ điều hướng
- Chức năng hoạt động ổn định
- Hệ thống quản trị đơn giản, dễ sử dụng
Ngoài ra, website cần được tối ưu hóa SEO để tăng khả năng hiển thị trên Google. Đây là những yếu tố then chốt giúp website du lịch hoạt động hiệu quả, thu hút khách hàng tiềm năng.